ANALISTA DE SUPORTE TREINEE

Técnico de Suporte

Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento! 💙🚀


Atividades:

  • Atendimento presencial e remoto aos usuários;
  • Registro, acompanhamento e resolução inicial de chamados;
  • Instalação, configuração e atualização de softwares;
  • Formatação e preparação de computadores;
  • Configuração de estações de trabalho, impressoras, scanners e periféricos;
  • Suporte à infraestrutura de rede (switches, roteadores, access points e Wi-Fi);
  • Diagnóstico inicial de falhas de conectividade;
  • Configuração e suporte em telefonia VoIP (ramais, aparelhos IP e Softphones);
  • Administração básica de usuários no Microsoft 365 e/ou Google Workspace;
  • Criação, alteração e bloqueio de acessos;Gerenciamento de contas de e-mail corporativo;
  • Controle de inventário e ativos de TI;
  • Atendimento de primeiro nível aos usuários do ERP Sisrev, realizando registro, triagem e acompanhamento das demandas.

Requisitos mínimos

  • Requisitos
  • Ensino técnico ou superior (cursando ou concluído) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Experiência com suporte técnico Nível 1;
  • Conhecimento em manutenção e configuração de computadores;
  • Conhecimento em Windows e pacote Microsoft 365;
  • Noções de redes de computadores (TCP/IP, Wi-Fi, switches e roteadores);
  • Conhecimento básico em Active Directory;
  • Experiência com abertura e acompanhamento de chamados;
  • Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.


Diferenciais:

Conhecimento em Google Workspace;

Experiência com telefonia VoIP;

Vivência com controle de ativos de TI;

Conhecimento em ERP Sisrev ou outros sistemas ERP;

Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.

📍 Formato de Trabalho: Presencial | Santo Agostinho - BH

🕒 Horário: 40 horas semanais (horário diurno)


  • Benefícios:
  • 😴 DAYOFF
  • 💪 GYMPASS
  • 🍽 Vale Alimentação/Refeição: R$31,43 por dia
  • 🛒 Cesta Básica simbólica: R$80,00 por mês
  • 🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível
  • 🛡 Seguro de Vida
  • 🏥 Plano de saúde Unimed
  • 🌎 Parceria com Open English
  • 🎓 Bolsas de até 40% em graduações na Faminas

✅ Nenhum desconto de benefícios no contracheque