Belo Horizonte
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ANALISTA DE SUPORTE PLENO
Publicada em
29 de Abril de 2026
Belo Horizonte
Descrição
ANALISTA DE SUPORTE PLENO
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para fortalecer nosso time! Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas complexos e também de apoiar o desenvolvimento de outras pessoas, essa oportunidade pode ser para você.💙🚀
Atividades:
- Prestar suporte técnico de Nível 2 aos clientes (telefone, e-mail, chat e chamados);
- Analisar, classificar e acompanhar chamados conforme criticidade e SLA;
- Atuar na resolução de problemas técnicos mais complexos;
- Apoiar e orientar analistas júnior no dia a dia;
- Atuar como referência técnica na equipe;
- Identificar falhas recorrentes e propor melhorias;
- Participar da validação de novas versões do sistema;
- Realizar monitoramento e acompanhamento proativo do ambiente.
Requisitos mínimos
- Experiência com suporte técnico;
- Conhecimento avançado em VoIP, redes de dados, análise de desempenho e Asterisk;
- Inglês técnico intermediário;
- Boa comunicação e perfil colaborativo.
Diferenciais:
Experiência com ambientes de alta disponibilidade;
Vivência com análise de incidentes e melhoria contínua.
Formato de Trabalho: Presencial | Santo Agostinho - BH
🕒 Horário: 40 horas semanais (horário diurno)
🎁 Benefícios:
🍽 Vale Alimentação/Refeição: R$29,81 por dia
🛒 Cesta Básica simbólica: R$80,00 por mês
🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível
🛡 Seguro de Vida
🏥 Plano de saúde Unimed
🌎 Parceria com Open English
🎓 Bolsas de até 40% em graduações na Faminas
✅ Nenhum desconto de benefícios no contracheque
