Belo Horizonte
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ANALISTA DE SUPORTE TRAINEE
Descrição
ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE
Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento! 💙🚀
Atividades:
- Atender clientes via telefone, GLPI e Omnichannel;
- Realizar suporte inicial em telefonia VoIP (Asterisk);
- Executar verificações básicas em servidores Linux (RHEL 7 e 9);
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo o encaminhamento quando necessário.
- Escalonamento de incidentes e problemas mais complexos para níveis superiores.
- Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados até a solução.
- Apoio ao time na melhoria contínua do atendimento e documentação de procedimentos.
Requisitos mínimos
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins, concluída ou cursando
- Conhecimentos básicos em VoIP e Linux;
- Facilidade em lidar com clientes e boa comunicação;
- Organização, atenção a detalhes e vontade de aprender.
Diferenciais:
Experiência anterior em suporte técnico;
Noções básicas de redes (IP, ping, traceroute).
📍 Formato de Trabalho: Presencial | Santo Agostinho - BH
🕒 Horário: 40 horas semanais (horário diurno)
🎁 Benefícios:
🍽 Vale Alimentação/Refeição: R$31,43 por dia
🛒 Cesta Básica simbólica: R$80,00 por mês
🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível
🛡 Seguro de Vida
🏥 Plano de saúde Unimed
🌎 Parceria com Open English
🎓 Bolsas de até 40% em graduações na Faminas
✅ Nenhum desconto de benefícios no contracheque
